Kargo politikası
Son güncelleme: 13 Ekim 2026
Bu politika, incim.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin gönderimi, kargo ücretleri ve teslimata ilişkin koşulları açıklar.
Gönderim Bölgesi
Siparişler yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderilir. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
Kargo Ücretleri
| Sipariş tutarı | Gönderim seçeneği | Kargo ücreti |
|---|---|---|
| 2.000 TL'nin altında | Standart Kargo | 120 TL |
| 2.000 TL ve üzeri | Standart Kargo | Ücretsiz |
Kargo ücretleri değişebilir. Siparişiniz için geçerli güncel ücret ve sunulan gönderim seçenekleri, ödeme yapmadan önce ödeme adımında gösterilir.
Kargoya Veriliş ve Teslimat Süresi
Hafta içi saat 16:00'ya kadar, cumartesi saat 12:00'ye kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Bu saatlerden sonra, pazar günü veya resmî tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, her durumda siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren yasal süre olan 30 günü aşmaz. Resmî tatiller, olumsuz hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan yoğunluklar teslimat süresini etkileyebilir; böyle bir gecikme olması hâlinde sizi bilgilendiririz.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi e-posta adresinize gönderilir. Siparişinizin durumunu Hesabım sayfasından da izleyebilirsiniz.
Teslimat Adresi ve Adres Hataları
- Lütfen ödeme adımında teslimat adresinizi, telefon numaranızı ve alıcı adını eksiksiz ve doğru girin.
- Adresinizde bir hata fark ederseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede bize ulaşın.
- Kargoya verilmiş gönderilerde adres değişikliği, kargo firmasının uygulamasına bağlıdır.
- Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler bize geri dönerse, yeniden gönderim veya iade seçenekleri için sizinle iletişime geçeriz.
Teslim Alırken
- Ürün, size veya belirlediğiniz kişiye teslim edilinceye kadar kayıp ve hasar riski İncim'e aittir.
- Paketi teslim alırken kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın.
- Tutanak tutulmamış olması, hasarlı veya ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ayrıntılar için İade, Cayma Hakkı ve Değişim Politikası'na bakabilirsiniz.
Teslimatın Gecikmesi veya İmkânsızlaşması
Siparişiniz yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde bu durum, öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirilir. Her iki durumda da teslimat masrafları dahil ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.
İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için hafta içi 09:00–17:00, cumartesi 11:00–16:00 saatleri arasında 0530 953 40 53 numaralı telefon ve WhatsApp hattımızdan veya info@incim.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.