Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 12 Ekim 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Siparişe özgü bilgiler (ürün, adet, fiyat, kargo ücreti, teslimat ve fatura bilgileri) sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan: BAXQUZE ULUSLARARASI TEKNOLOJİ TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Kaleiçi Mah. Gökçeali Cad. No:63, 34540 Çatalca / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0530 953 40 53
E-posta: info@incim.com.tr
MERSİS No: 0150-0964-5910-0001
Vergi Dairesi / Vergi No: BÜYÜKÇEKMECE VERGİ DAİRESİ MÜD. / 1500964591
KEP adresi: baxquze@hs01.kep.tr
İnternet sitesi: incim.com.tr

Bu sözleşmede “Satıcı” veya “İncim” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri ile kurumsal fatura talep edilmişse firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası: sipariş sırasında beyan edilen bilgiler. Bu sözleşmede “Alıcı” olarak anılacaktır.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait incim.com.tr internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimine ilişkin olarak, tarafların Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürün(ler)in türü, temel nitelikleri (marka, model, renk, beden/numara), adedi ve satış fiyatı, sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtildiği şekildedir.
Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Kargo ücreti, varsa, sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve toplam tutara eklenir. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Sözleşme, siparişin onaylandığı andaki fiyat ve koşullar üzerinden kurulur.
Ödeme; kredi kartı veya banka kartı ile ya da ödeme adımında sunulan diğer yöntemlerle, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

Madde 4 – Teslimat

Ürün(ler), Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği Türkiye içindeki teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
Hafta içi saat 16:00'ya kadar, cumartesi saat 12:00'ye kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün; bu saatlerden sonra, pazar günü veya resmî tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, her durumda siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren yasal süre olan 30 günü aşmaz.
Satıcı'nın bu süre içinde teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir.
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği kişiye teslim edilinceye kadar kayıp ve hasar riski Satıcı'ya aittir.
Alıcı'nın teslimat adresinde bulunmaması hâlinde teslimat, kargo firmasının uygulamasına göre yeniden denenir veya gönderi kargo şubesinde bekletilir. Ürünün teslim alınmaması nedeniyle Satıcı'ya geri dönmesi hâlinde Alıcı ile iletişime geçilir.
Alıcı'nın teslim sırasında paketi kontrol etmesi, hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir. Bu öneri, Alıcı'nın Kanun'dan doğan haklarını sınırlamaz.

Madde 5 – Genel Hükümler

Alıcı; sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri Site'de okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak, faturası ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür. Fatura, ürünle birlikte veya elektronik ortamda iletilebilir.
Teslim edilen üründe ayıp bulunması hâlinde Alıcı, Kanun'da öngörülen seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme. Ayıplı ürünün iadesine ilişkin gönderim masrafları Satıcı'ya aittir. Ayıplı maldan sorumluluk, ürünün teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Alıcı'nın hatalı veya eksik adres bilgisi vermesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Site'de açık ve bariz bir fiyat hatası bulunması hâlinde Satıcı, Alıcı'yı derhâl bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; bu durumda tahsil edilen tutar en geç 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir.
Sözleşme konusu ürünün teslimi için siparişin elektronik ortamda onaylanması ve bedelinin ödenmiş olması gerekir. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya banka ya da ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde Satıcı, ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulur.
Bu sözleşmeye ilişkin bildirimler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine ve Satıcı'nın info@incim.com.tr adresine yapılır.

Madde 6 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Tek siparişle verilen birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, cayma süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim; info@incim.com.tr adresine e-posta ile, 0530 953 40 53 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesaj ile veya Kaleiçi Mah. Gökçeali Cad. No:63, 34540 Çatalca / İstanbul adresine yazılı olarak yapılabilir. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan cayma formunu kullanabilir veya cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda bulunabilir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını Alıcı'ya gecikmeksizin e-posta ile teyit eder ve iade gönderimi için anlaşmalı kargo firmasına ait iade kodunu iletir.
Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. İade için öngörülen taşıyıcı Satıcı'nın anlaşmalı kargo firmasıdır; bu taşıyıcı ve Satıcı'nın bildirdiği iade kodu ile yapılan gönderilerde iade kargo ücretini Satıcı karşılar. Anlaşmalı kargo firmasının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde Satıcı, ürünün Alıcı'dan ek bir masraf talep edilmeksizin alınmasını sağlar.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde, Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade eder. İadenin karta yansıma süresi, kartı çıkaran bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması hâlinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılması veya Alıcı kaynaklı olarak hasar görmesi hâlinde Alıcı, üründe meydana gelen değer kaybından mevzuat çerçevesinde sorumludur.

Madde 7 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. hijyen ambalajı açılmış iç giyim ve çorap ürünleri),
Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Yönetmelik'te sayılan diğer istisnalar kapsamına giren ürün ve hizmetler.

Madde 8 – Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

Satıcı'nın ürünü 30 günlük yasal süre içinde teslim etmemesi hâlinde Alıcı, Madde 4 uyarınca sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği tüm bedelin iadesini talep edebilir.
Alıcı'nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya ödemenin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş işleme alınmaz ve Satıcı'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerde Alıcı ile kartı çıkaran kuruluş arasındaki ilişki, aralarındaki sözleşme hükümlerine tabidir.
Tarafların genel hükümlerden doğan hakları saklıdır.

Madde 9 – Kişisel Veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde işlenir.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merci

Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle e-posta, telefon, WhatsApp veya yazılı olarak Satıcı'ya iletebilir.
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı; her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvurabilir. Alıcı, tüketici mahkemesinde kendi yerleşim yerinde de dava açabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, mevzuatta öngörülen hâllerde arabulucuya başvurulması zorunludur.
Tüketici hakem heyetine başvurular, Ticaret Bakanlığının Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden elektronik ortamda da yapılabilir: tuketici.ticaret.gov.tr.
Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Madde 11 – Yürürlük

Alıcı, Site'de siparişini tamamlamadan önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Satıcı, siparişin alındığını gecikmeksizin e-posta ile teyit eder; sözleşme ve sipariş bilgileri Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir. Satıcı, sözleşmeye ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.